Пункт "14.15. Страховое возмещение может осуществляться в денежной или натуральной форме...Все претензии по длительности и качеству ремонта застрахованного ТС Страхователь (Выгодоприобретатель) в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вправе предъявлять непосредственно к СТОА." 

Здорово придумали. Такой пассаж имеет признаки или введения в заблуждение или правовой безграмотности. Представьте, у вас с ремонтом полгода ни с места, вы в автосервис, сервис говорит, что страховая не согласовывает, вы в страховую, страховая говорит, что все согласовала, а вам надо идти в суд на сервис (в Правилах же написано, вы подписались, а у нас "свобода договора"!), вы в суд на сервис, а там через три месяца выясняется, что вы ненадлежащий истец и так далее. А деньги на страховое возмещение крутяться у СГ МСК в страховых резервах.

 Насколько мне известно, СГ МСК даже не выдаёт страхователям на руки «Направление на ремонт». Вы просто приезжаете в сервис и говорите, что вас прислала МСК. Известно также, что на «Направлении» МСК пишет лимит ответственности и сервис в него должен уложиться. Если не укладывается, то сервис должен все проблемы согласовать с МСК. Т.е., налицо зависимость начала ремонта и его объём от МСК. Более того, известно, что «Направления на ремонт» выдаются на основании договоров между автосервисом и страховщиком (я неоднократно в суде запрашивал копии хозяйственных договоров страховщика и автосервиса и получал их).

 Как же в этом случае, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», не будучи ни заказчиком, ни плательщиком услуги страхователь может потребовать ускорение ремонта? На основании каких документов?  А никаких. Все рычаги воздействия на партнёра (автосервис) в руках страховщика, только ему не интересно ими пользоваться.

В общем, похоже, что этот пассаж о выплате в натуре просто помогает затягивать сроки выплаты страховщику.

Вывод: отказывайтесь при заключении договора страхования от  выплаты натурой (а тем более никогда не соглашайтесь на такой вариант выплаты как на единственный) и берите деньгами. Увы, при этом вы вряд ли избежите занижение выплаты, но это уже другая история.