Поехали мы с одним клиентом урегулировать страховой случай. Удалённо. Сидит этот «удалённый» урегулировщик в автосалоне и принимает таких как мы. Удобно. И ему и нам.

А вы кто? - спрашивает он меня. Я, говорю, друг клиента, его помощник в трудных взаимоотношениях с вами.

Случай у нас простой, скол на лобовом стекле, однако противоречия в Правилах страхования нашей с клиентом компании, заставляют меня участвовать в этом мероприятии.

Но все прошло хорошо.

Прошу копию заявления о страховом случае и акт осмотра ТС. Копию заявления делает, а акт осмотра нет, это, говорит, собственность страховой компании. Спрашиваю, почему? Отвечает что-то невравзумительное про то, что если надо сами себе сделаете, он вам не нужен и т.д. Потом вдруг дает согласие и разрешает акт сфотографировать .

Конечно же такая позиция эксперта страховой компании сгенерирована его руководством и направлена на ограничение возможностей страхователя/выгодоприобретателя обжаловать в суде неправомерные действия СК, если таковые последуют. Ведь если страховая откажет в выплате, то вам придется рассчитывать материальный ущерб для подачи иска и сделать это лучше (хотя и не всегда) по акту осмотра страховой.

Кроме этого, акт осмотра является документом группы заинтересованных лиц, а не только страховой компании, а значит он у вас должен быть под рукой и создавать в этом препятствия нельзя.

Разумеется, большой сложности подать иск по КАСКО и даже ОСАГО не рассчитывая материальный ущерб нет, для этого есть несколько способов, но акт осмотра (его копию) надо всегда постараться заполучить, хотя бы для того, чтобы потом не бегать и не просить их у страховщика.

Ваша подпись на акте должна быть в самом низу каждого листа, а в пустых графах поставьте прочерки. Вас должен насторожить акт, в котором вас попросят поставить подпись в середине листа, а ниже вашей подписи будет размещено (потом, и без вас) «заключение эксперта». Такие вещи делают часто для того, чтобы заключением дезавуировать практически весь акт.

В последнее время участились случаи осмотров ТС экспертами страховщиков без составления на месте акта осмотра (если едут смотреть по местонахождения авто). Приезжают, фотографируют и уезжают. Если при осмотре свидетелей не было, то в таком «акте» будет написано все, что нужно страховой, а про выгодоприобретателя (потерпевшего) будет написано, что он он подписи отказался. Поэтому, если к вам едет эксперт от страховой, возьмите на встречу с ним побольше свидетелей, чтобы доказать, что акт осмотра на месте не составлялся